A Natura, multinacional brasileira do setor de cosméticos, aprimorou seu e-commerce para garantir navegabilidade rápida e intuitiva para compras on-line. A empresa atua, desde 2015, em conjunto com o UOL DIVEO, companhia especializada em soluções de TI. Com a parceria, foram desenvolvidas completas reformulações nas versões mobile e desktop do site da marca contribuindo para incrementar a taxa de conversão de vendas em pelo menos 50% no período.
“Nesse momento de intensas transformações digitais na Natura, é muito importante contar com parceiros que contribuam para essa estratégia. O e-commerce tem uma dinâmica intensa, os objetivos variam o tempo inteiro, e precisamos de respostas rápidas para alcançar nossos objetivos”, declara o diretor de Inovação Digital da Natura, Luciano Abrantes.
De acordo com a UOL DIVEO, o foco de todo e-commerce deve ser a experiência do usuário, saber que o consumidor quer ter a praticidade de fazer compras de qualquer lugar, da forma mais fluída possível. Sendo assim, o pacote de soluções de TI oferecido à Natura inclui serviços como a otimização da performance e a implementação de novas funcionalidades de e-commerce, como personalização, novos meios de pagamento, políticas de segurança e melhoria de usabilidade.
Um dos projetos mais emblemáticos da parceria foi a reformulação da versão mobile do site da empresa. Para se tornar mais assertivo, o canal foi remodelado com foco na experiência e personalização. Hoje a página não replica o conteúdo da versão desktop, pois atua de forma independente e permite a rápida customização de campanhas, promoções e experiências com foco na proposta específica para cada usuário.
“O site mobile não apenas está mais rápido, mas também muito dinâmico, o que permite à Natura aprimorar a experiência do seu consumidor no e-commerce. Em um ambiente customizável, o usuário navega de forma natural. É como se estivesse sendo atendido por um prestativo revendedor”, diz Alexis Rockenbach, head de inovação do UOL DIVEO.
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