Via Varejo Tem Tecnologia Que Conversa Com o Consumidor
Ao contrário de todos os sites de e-commerce, a Via Varejo criou um canal de comunicação direta com os consumidores. A varejista irá adotar em junho a tecnologia cognitiva chamada Watson. A plataforma entende a linguagem natural humana, processa a informação e devolve respostas com precisão aos usuários. Por meio de um chat com resposta automática, a companhia afirma que os consumidores terão acesso a informações sobre seus pedidos de uma maneira mais simples e rápida – pode ser feito pelo desktop ou dispositivos móveis. O novo canal de atendimento será utilizado para os clientes da Casas Bahia e Pontofrio. De início, a ferramenta estará disponível apenas para compras no segmento de smartphones.
Fonte: http://www.gironews.com/redes-shopping/via-varejo-nao-se-esconde-42913/
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