A Shiseido registrou queda de 18,6% nas vendas em 2020, devido à pandemia. As vendas líquidas do grupo foram de 920,9 bilhões de ienes em 2020 (US$ 8,6 bilhões), contra 1,1 trilhão de ienes no ano anterior.
As vendas anuais na região das Américas caíram 25,7%, para 91,4 bilhões de ienes. O e-commerce foi positivo na região, graças ao crescimento da marca de cuidados com a pele Drunk Elephant, que a Shiseido adquiriu no ano passado.
Na Europa, Oriente Médio e África (EMEA), as vendas totalizaram 94,3 bilhões de ienes, representando uma retração de 20,4%. Na região Ásia-Pacífico, as vendas totalizaram 59,2 bilhões de ienes, uma diminuição de 15,3% em relação ao ano anterior. A China foi o único país onde a Shiseido teve crescimento, de 9%, com vendas totalizando 235,8 bilhões de ienes.
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