Com os consumidores cada vez mais focados no bem que suas marcas favoritas fazem além dos produtos que vendem, as marcas de beleza não precisam mais ter apenas um produto superior, elas precisam ter um propósito real, aponta o novo estudo ‘Future Forward’ da Mintel, publicado na sexta-feira, 4 de março.
Segundo o estudo, não usar ingredientes nocivos continua sendo a principal prioridade (48%) para os consumidores em termos do que eles querem das marcas de beleza. Este é claramente um desejo de manter-se seguro. Mas eles também estão pensando de forma mais altruísta e suas expectativas estão definidas para “mudar drasticamente do individual para o coletivo”.
De acordo com a Mintel, os consumidores querem que as empresas sejam honestas com eles sobre suas práticas de negócios (29%) e paguem seus funcionários de forma justa (21%). Enquanto isso, 15% dos consumidores agora também querem que as marcas sejam mais inclusivas, projetando produtos para pessoas de todas as origens e habilidades. Isso é especialmente tentador para consumidores mais jovens.
E essa nova atitude não se limita ao que as marcas individuais fazem com seus próprios produtos. A Mintel diz que “a maior mudança de visão que veremos nos próximos cinco anos é de colaboração. Para alcançar uma mudança real, as marcas devem trabalhar juntas, não umas contra as outras. As marcas não se verão mais como concorrentes, mas como aliadas em uma causa comum. Aqueles que não colaborarem e, em vez disso, buscarem atenção individual, ficarão à mercê de um grupo crescente de consumidores proativos, que denunciarão seu comportamento. O sentimento negativo será alto se as marcas não colaborarem ou contribuirem”.
Um aspecto importante de como eles precisam mudar é relacionado ao meio ambiente. Os consumidores procuram cada vez mais “compromissos mais ambiciosos de empresas e marcas para proteger o meio ambiente”. Enquanto 34% dos consumidores dizem esperar que as marcas sigam as regulamentações ambientais, há um grupo crescente que quer que as marcas levem isso adiante. Na verdade, até 30% querem que as marcas de beleza “façam o que é melhor para a Terra, mesmo às custas das margens”.
E 48% agora querem que as marcas “mostrem o impacto direto que suas compras têm no meio ambiente, como uma árvore plantada para cada compra”. Cerca de 47% querem que os rótulos mostrem claramente o impacto ambiental de um produto.
Jane Henderson, presidente da Mintel Beauty and Wellness, diz: “Embora as marcas saibam que o Propósito é um caminho a ser seguido, há muitos que ainda não o enfrentaram. Nos próximos anos, as marcas arriscarão chamadas de tokenismo se não planejarem estar na vanguarda. Aqueles que a abraçarem com coragem e criatividade conquistarão mais consumidores e mais vendas”.
E conclui: “As marcas devem estar preparadas para que os consumidores se preocupem mais do que nunca com a inclusão, bem como com a dignidade dos funcionários e o impacto de seus negócios em todo o mundo, à medida que vemos as pessoas se preocupando cada vez mais com o bem maior. Com as gerações mais jovens mais apaixonadas por mudanças sociais mais amplas do que suas contrapartes mais velhas, é uma tendência que deve continuar crescendo.”
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